Q.배송기간이 얼마나 소요되나요?
A.
주문/결제가 완료된 기점으로 상품준비 및 검품/포장 후
 배송처리까지는 2~7일정도 소요됩니다. [기본배송기간]

발송 후 오후 7시이후부터 배송안내 문자와 이메일이 발송되며,
이후 주문내역에서 배송조회가 가능합니다.

상품은 우체국택배를 통해 발송되며 수령기간은 1~2일정도 소요됩니다.

주문폭주 및 업체측 생산지연으로 인해 배송일이 늦어질경우 따로 연락드리며.
갑작스런 상품 품절시에도 안내드리도록 하겠습니다.

임시품절 상품이나 가방 및 신발과 같은 패션잡화상품은
배송준비기간이 일주일이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

TIP 당일출고 여부를 확인할 수 있는 방법

- 오후 5시이후에 배송문의주세요
(오전중에는 업체측에서 입고된 상품을 검품하므로
오후 5시 이후쯤 되어야 재고확인 및 발송여부 확인이 가능합니다.)

- 오후 6~7시쯤 송장번호가 문자로 전송되는지 확인해주세요
 (정상출고가 이루어지면 전산입력후 6~7시쯤 배송안내 문자가 전송됨으로
   따로 문의주시지않아도 확인이 가능합니다.)

Q.배송비는 얼마인가요 ?
A.
조군샵 기본 배송비는3,000원이며, 5만원이상 구매시에는
무료배송으로 처리해 드리고 있습니다.

5만원이상 구매로 무료배송을 혜택을 받으신후, 배송전 또는 배송후에
상품을 취소하시어 실 결제금액이 5만원 미만일 경우엔 택배비를 부담해주셔야합니다.

Q.당일배송 상품이 뭔가요 ?
A.
당일배송상품은 오후 2시이전까지 주문결제가 완료된 주문건에 한하여
해당 일자 오후에 출고가능하며, 보통 1-2일 이내 도착합니다.

당일배송 재고확인 버튼 누른후 당일출고 가능으로 표기된 옵션만 가능하며(주문가능옵션은 불가)
당일배송상품과 주문가능상품을 한 주문내역에 같이 주문해 주셨을 경우에는 당일배송처리가 불가하며
일반배송으로 적용되어 배송됩니다. 만일 당일배송 상품부터 배송을 원하신다면
주문을 따로 해주신 뒤에 저희 [배송관련]게시판 또는 상담톡으로 문의해주시면
다시한번 확인해 드리도록 하겠습니다 ^ ^

Q.당일배송상품인데 왜 당일발송이 안되었나요
A.
우선 당일배송 상품 배송지연으로 인하여 불편드리게되어 정말 죄송합니다ㅠㅠ
당일배송상품은 평균적으로 들어오는 주문량에 비하여 재고가 넉넉하게 준비되어있거나
매일 입고되는 상품 수량이 일정하여, 빠른 배송이 가능한 상품입니다.

그러나 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 갑작스럽게 특정 상품 또는 색상/사이즈에
주문량이 폭주할 경우엔 준비된 재고가 모두 소진되어 부득이하게 당일출고가
어려울 수 있습니다 ㅠㅠ 이는 저희쪽에서도 미리 예측이 불가능한 부분임으로
너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다. 상품은 준비되는대로 최대한 빨리
배송처리 진행해 드리도록하겠습니다. 다시한번 이용에 불편드리게되어 정말 죄송합니다.

Q.당일배송, 일반배송 상품을 같이 주문했는데 당일배송이 되나요?
A.

당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문해 주실경우, 해당주문건은
일반배송으로 분류 되며, 배송 준비기간은 기본 배송기간인 2~7일정도가 소요됩니다.

당일배송 상품을 빨리 받아보고자 하실경우 당일배송상품과 일반배송상품을
각각의 다른 주문내역으로 주문해주셔야만 가능한 점  참고 부탁드립니다.

*이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 일반배송상품과
당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후 [배송관련문의] 게시판이나
카카오상담톡(돋보기모양에서 jogunshop검색후 플러스친구 추가) 으로 문의 주시면 당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^

Q.주문한 상품 중 일부만 배송되었습니다.
A.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 준비기간이 기본 배송기간 이상으로 늦어지는 상품이 확인 될 경우
고객님의 기다림을 덜어드리기 위하여 먼저 준비된 상품부터 부분 배송해드리고 있습니다.

부분배송 상품 항목은 주문내역 조회 시 주문상품별 운송장 조회가 가능하니 참고 부탁 드립니다.

미 배송된 상품은 예정일이 확인되는대로 따로 연락드리겠으며,
상품이 준비되는대로 최대한빨리 배송처리 진행해드리도록하겠습니다..

상품 준비기간 지연 등으로 인하여 부분배송이 진행될 경우 이에대한 추가 택배비는
저희 조군샵에서 부담하여 처리해드리고 있으니  걱정하지 않으셔도 됩니다.

Q.준비된 상품부터 부분적으로 받고 싶은데 가능한가요?
A.
주문하신 상품 중 갑작스런 주문 폭주/상품 준비기간 지연 등으로
기본 배송 기간 (2~7일)을 초과할 것으로 예상될경우 자동으로
부분배송 처리가 진행 됩니다. 이 때 택배비는 조군샵 부담으로 처리됩니다.

위 사항은 일일히 주문일자/ 배송기간등을 확인하여 처리되는 부분으로
기본배송기간이 초과하지 않는 정상 주문건일경우 부분배송 처리가 불가합니다.

사정상 부분적으로 선배송을 원하실경우에는 [배송관련문의]게시판 또는
콜센터(1599-3120)로 연락주시면 처리해드리고 있으며, 이때 발생하는 추가 배송비는
입금확인이 되어야만 처리 가능한점 양해 부탁드리겠습니다.

Q.제가 따로 주문한 상품들 묶음배송되나요?
A.
여러 상품 주문시 장바구니를 이용하셔서 상품 담으신 후
한번에 결제해주셔야만 전산상에 묶음배송이 가능합니다.

주문번호가 다른 주문건의 경우에는 묶음배송이 불가한 점 양해부탁드립니다.

묶음배송을 원하신다면 번거로우시더라도 다시한번
장바구니에 상품을 담으신 후 재주문처리 부탁드릴게요 !

Q.이미 상품을 받았는데 왜 배송중이죠 ?
A.
상품은 발송된 날로부터 48시간(2일)이후에 배송완료로 자동변경됩니다!
정확한 배송상황은 [배송조회]를 통하여 가능함으로 확인부탁드릴게요^ ^

Q.상품을 받지 못했는데 주문서에 [배송완료]로 나와요
A.
상품은 발송된 날짜로부터 48시간 이후에 주문내역상에선 [배송완료]로 자동변경됩니다.
정확한 배송상황은 배송추적을 통하여 확인해주시거나 우체국측에 문의해주시면 확인 가능합니다 !

택배사의 사정이나 해당 사업소 측의 물량에 따라 배송기간이
조금 늦어질 수 있는점 양해부탁드릴게요 ㅠㅠ..

혹시 배송추적 내용상에 배달완료로 확인되지만 수령하지 못하셨을 경우엔,
우체국택배 운송장조회후 담당기사님께 문의해 주시면 보다 빠른 처리 가능하실거에요 !!

Q.상품이 반송 되었다는데 확인해주세요 !
A.
받아보시는 주소지를 잘못 기재하거나 부재시 연락 두절일 경우
상품은 반송처리됩니다. 특히 읍,면,리 주소지의 상품 배송은 본인과
통화가 안될 경우 자동 반송 처리됩니다.

주소지 오류, 부재등의 사유로 '반송중'인 상품의 경우 우체국에 바로 연락하셔서
주소지,수령자정보, 연락처 등을 수정요청하시면 바로 변경하여 재배송이 가능합니다

이미 저희쪽으로 반송되어 도착한 상품의 경우엔 원하시는 처리내용을
[배송관련]게시판에 남겨주시거나 문의 전화 주시면 확인후 처리해드리겠습니다.

고객님 부주의로 인해 반송된 상품에 대하여 재배송 또는 취소요청시 발생되는 택배비는
고객님께서 부담해 주셔야하므로 이점 유의해 주시기 바랍니다.

Q.배송 메세지에 내용을 기재했는데 처리가 안됐어요
A.
배송메세지는 실제 배송처리가 이루어질 때 택배 기사님께 보여지는 메시지입니다!
(예 : 부재시 경비실에 보관후 문자남겨주세요 )

상품 교환/취소 또는 그 외 저희 조군샵에 처리요청하실 내용을 배송메세지에 기재하실경우
확인이 불가하여 처리되지않으므로, 문의사항은 꼭! 조군샵 게시판 또는
카카오상담톡(돋보기모양에서 jogunshop검색후 플러스친구 추가) 연락주세요^ ^
(예: 상품 검정색으로 바꿔서 보내주세요 ! -X )

*교환/취소등의 처리내용을 베송메세지에 기재하셔서 처리 안되는 경우는 저희쪽에서 책임지지않습니다.
*배송 메세지에 '해외' 또는 '해외배송'이란 단어가 들어갈경우에는 해외배송으로 분류되어
 배송처리가 늦어질 수있음으로 확인부탁드릴께요( 예: 해외로 보낼상품이니 빠른배송해주세요! - X )